Amerykańska marka rowerów Specialized rozpocznie wymianę części od dzisiaj
Po przeprowadzeniu ogólnoświatowego masowego wycofania modeli Allez, Allez Elite i Allez Sport 2018 ze skutkiem natychmiastowym, firma Specialized ogłosiła, że od dziś będzie w stanie zapewnić zastępcze widelce.
Nadchodzi to dwa miesiące po tym, jak marka wycofała swój najpopularniejszy model po znalezieniu usterki w widelcu roweru.
W ogłoszeniu opublikowanym przez dyrektora inżynierii Marka Shroedera, marka ogłosiła, że „po dokładnym zbadaniu” wycofa rowery z powodu „wady produkcyjnej w koronie widelca, która potencjalnie wpływa na bezpieczeństwo”.
Następnie w oświadczeniu nadal proszono wszystkich rowerzystów o natychmiastowe zaprzestanie korzystania z roweru, a dealerów o zaprzestanie sprzedaży produktu.
W dzisiejszym zawiadomieniu Specialized powiedział, że „rozpocznie dostarczanie widelców do sprzedawców detalicznych, którzy zainstalują nowy widelec w rowerze bez żadnych kosztów” dla właściciela. Lokalny sprzedawca skontaktuje się z właścicielami za pośrednictwem poczty e-mail, gdy część będzie dostępna.
Następnie ostrzega, że początkowo dostępność będzie ograniczona ze względu na samą skalę operacji, ale ma nadzieję, że problem zostanie w pełni rozwiązany do końca marca.
Pomimo, że marka twierdzi, że żaden rowerzysta nie doznał obrażeń z powodu winy, a żadne organy regulacyjne nie podkreślają tego problemu, Specialized zostało zmuszone do wymiany widelców we wszystkich rowerach w ofercie.
Następnie marka przeprasza za niedogodności spowodowane tym wycofaniem, stwierdzając, że „w pełni rozumiemy i ciężko pracujemy nad znalezieniem rozwiązań minimalizujących niedogodności dla kierowcy”. Pierwszeństwo mają dotychczasowi właściciele rowerów.
Właściciele rowerów są nadal proszeni o regularne sprawdzanie witryny Specialized w poszukiwaniu aktualizacji lub dzwonienie na infolinię Specialized zajmującą się obsługą rowerzystów.
Asortyment Specialized Allez należy do najpopularniejszych modeli rowerów na świecie, co oznacza, że wycofanie i wymiana będą jednymi z największych, jakie widział przemysł rowerowy.
